2ClickOSRevenue
Zobacz demo Umów prezentację

Pozyskanie i relacje

Revenue Pulse AIPlan dnia handlowca: który klient wymaga uwagi, ile jest to warte i co zrobić.
CRMKlienci, kontakty, szanse i historia relacji połączona z zamówieniami.
OfertowanieOferty z aktualnych cen i warunków oraz sygnały aktywności klienta.

Sprzedaż i Commerce

Platforma B2B AISamoobsługa zakupowa z indywidualnymi cenami, limitami i dostępnością z ERP.
Sklep B2C / D2CSprzedaż konsumencka i bezpośrednia na wspólnych danych produktowych.
PIMInformacje produktowe dla ofert, B2B, B2C i pozostałych kanałów.
Commerce Intelligence AISygnały zakupowe, wartość szans, agenci AI i rekomendacje kolejnych działań.

Realizacja i rozwój relacji

Realizacja i dostawaStatusy zamówień, przesyłki i dokumenty dzięki integracji z ERP i kurierami.
Obsługa klientaZgłoszenia, zwroty i reklamacje z pełnym kontekstem zakupów i relacji.
RetentionRytm zamówień, ryzyko utraty klienta, reaktywacja i ponowna sprzedaż.
Integracje ERP / WMSJedna warstwa integracyjna łącząca istniejące systemy z Revenue Flow.
ProducentDystrybutorHurtowniaB2B + B2C

Realizacja i dostawa · moduł Commerce Revenue Ecosystem

Od zamówienia do dostawy bez telefonów „gdzie moja paczka”. Statusy i numery listów przewozowych z ERP na koncie klienta.

Realizacja i dostawa łączy zamówienie z Platformy B2B lub sklepu z ERP, z którym zintegrowany jest WMS, i z przewoźnikami: podział na magazyny, dostawy częściowe, śledzenie, dokumenty i faktury. Klient widzi status bez dzwonienia, a firma ma jeden proces zamiast trzech systemów i arkusza.

Umów prezentację Zobacz moduły realizacji
Realizacja · Zamówienia w toku · dziś · 2 magazyny · 4 przewoźników

Nowe podejście

Zamówienie w ERP, paczka u kuriera, status w głowie magazyniera. Klient dzwoni do handlowca.

W większości firm B2B realizacja działa, ale nikt jej nie widzi: ERP wie, że zamówienie jest, WMS wie, że je pakuje, kurier wie, gdzie jest paczka. Klient nie wie nic, więc dzwoni. Handlowiec przerywa sprzedaż, żeby sprawdzić. W Commerce Revenue Ecosystem realizacja jest częścią tego samego procesu, co zamówienie: statusy płyną na konto klienta, zanim ktoś zapyta.

Rynek dziś

Realizacja jako trzy systemy i telefon.

Zamówienie z platformy przepisane do ERP, etykieta w panelu kuriera, dokumenty wysyłane mailem. Każde pytanie „gdzie moje zamówienie” to telefon do handlowca i trzy minuty szukania.

  • Status w telefonieKlient nie widzi, że zamówienie jest w kompletacji. Dzwoni. Handlowiec dzwoni do magazynu.
  • Dostawy częściowe bez informacjiBrakuje dwóch pozycji z drugiego magazynu. Klient dowiaduje się, otwierając paczkę.
  • Dokumenty w załącznikachWZ, faktura i list przewozowy w trzech e-mailach. Księgowość klienta pyta o fakturę, której nie znalazła.
Jutro · Commerce Revenue Ecosystem

Realizacja jako widoczna część Revenue Flow.

Zamówienie z Platformy B2B lub sklepu trafia do ERP bez przepisywania, dzieli się na magazyny według stanów, statusy i numery listów przewozowych wracają z ERP na konto klienta, dokumenty są w jednym miejscu.

  • Status widoczny, zanim klient zapytaPrzyjęte, w kompletacji, wysłane, dostarczone, z numerem listu przewozowego z ERP. Powiadomienia e-mail przy zmianie statusu.
  • Magazyny i dostawy częściowe pod kontroląPodział zamówienia według stanów i kosztów. Klient wybiera: tylko dostępne teraz, całość po uzupełnieniu stanu albo dwa zamówienia.
  • Dokumenty przy zamówieniuWZ, faktura i list przewozowy z ERP przy każdym zamówieniu: na koncie klienta i w karcie klienta w CRM, bez szukania w skrzynce i telefonu do biura.

Dlatego Realizacja i dostawa nie jest zapleczem. Jest momentem, w którym obietnica złożona w ofercie staje się doświadczeniem klienta.

Moduły realizacji

Od przyjęcia zamówienia po dokumenty: każdy krok realizacji ma swój ekran i swój status.

Statusy, podział na magazyny, przewoźnicy, śledzenie, dokumenty, odbiory i zwroty pracują na jednej integracji z ERP (WMS jest zintegrowany z ERP), wspólnej z Platformą B2B i sklepem.

Statusy na koncie klienta

  • Przyjęte, w kompletacji, wysłane, dostarczone z ERP i od przewoźnika
  • Numer listu przewozowego i powiadomienia e-mail przy zmianie statusu
  • Ten sam status dla klienta B2B, konsumenta i handlowca
Dane zERP · przewoźnicyZasilaKonto klienta · CRM

Asystent AI w Realizacji i dostawie

  • Zna status zamówienia i numer listu przewozowego z ERP
  • Powiadomienie do klienta i sygnał dla handlowca z kwotą zamówienia
  • Odpowiada klientowi na „gdzie moja paczka” z danych, nie z domysłów
Dane zERP · przewoźnicyZasilaKonto klienta · Obsługa · Revenue Pulse

Magazyny i podział zamówień

  • Podział według stanów per magazyn, kosztu dostawy i terminu
  • Dostawy częściowe z informacją dla klienta
  • Klient wybiera: tylko dostępne teraz, czekam na całość albo dwa zamówienia: dostępne teraz i niedostępne później
Dane zERPZasilaKonto klienta

Przewoźnicy, paczki i palety

  • DPD, DHL, InPost, GLS i spedycja paletowa
  • Paczki, palety i gabaryty; przewoźnicy zdefiniowani raz, globalnie w systemie
  • Koszt dostawy i numer listu przewozowego przy zamówieniu
Dane zERP · przewoźnicyZasilaStatusy · koszty w ERP

Śledzenie i powiadomienia

  • Statusy zamówienia i numer listu przewozowego trafiają z ERP na konto klienta; WMS jest zintegrowany z ERP
  • Numer listu przewozowego z linkiem do śledzenia u przewoźnika
Dane zERP · przewoźnicyZasilaKonto klienta · CRM

Dokumenty: WZ, faktury, listy

  • WZ, faktura i list przewozowy z ERP na koncie klienta
  • Te same dokumenty widzi handlowiec w karcie klienta w CRM
Dane zERPZasilaKonto klienta · Obsługa klienta

Odbiory i punkty partnerów

  • Odbiór osobisty w oddziale, u dealera lub w punkcie partnera
  • Status „gotowe do odbioru” i „wydane” z ERP na koncie klienta
Dane zERP · sieć partnerówZasilaKonto klienta · dealer

Zwroty i reklamacje logistyczne

  • Zgłoszenie zwrotu z konta klienta przy zamówieniu
  • Przyjęcie zwrotu, korekta i zwrot środków dzieją się w ERP; klient widzi status zwrotu na koncie
Dane zKonto klienta · ERPZasilaObsługa klienta · ERP
Jeszcze w realizacji

Pozostałe funkcje: dostawa, dokumenty i zgodność.

Dostawa
Odbiór własny klienta
Dokumenty
Faktury i korekty z ERP
Zgodność
Dane adresowe i zgody
Wideo · 45 s · z napisami

Twój doradca

Porozmawiajmy o Realizacja i dostawa w Twojej firmie. 30 minut, konkretnie.

Opowiesz, jak dziś wygląda ten proces u Ciebie. Powiem, co zmienia Revenue Flow, od czego zacząć i czego nie robić. Jeśli Revenue Flow nie ma u Ciebie sensu, powiem to wprost.

Maciej SynoradzkiHead of Revenue · odpowiada w 24 h
  • Diagnoza: czy i gdzie Revenue Flow zarobi na siebie w Twojej firmie
  • Zakres pierwszego etapu i rząd wielkości kosztu po jednej rozmowie
  • Bez prezentacji na slajdach i bez zobowiązań
Umów 30 minut z Maciejem

Warsztat Revenue Flow (2–3 godziny) proponujemy dopiero po rozmowie, gdy obie strony widzą sens.

Integracje

Twój ERP zostaje. Realizacja czyta z ERP statusy, numery listów przewozowych i dokumenty, a oddaje je na konto klienta.

Systemy ERP, z którymi pracowaliśmy, plus przewoźnicy i EDI; WMS jest zintegrowany z ERP. Jedna integracja z ERP obsługuje realizację, Platformę B2B, sklep i pozostałe moduły. Własność danych od pierwszego dnia, kierunki wymiany zdefiniowane przed startem.

Systemy ERP
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
SAP R/3SAP R/3
SoftlabSoftlab
SAP Business OneSAP Business One
Gardens
Comarch ERP XLComarch ERP XL
Comarch ERP OptimaComarch ERP Optima
Symfonia ERPSymfonia ERP
Streamsoft PrestiżStreamsoft Prestiż
InsERT nexoInsERT nexo
Navireo
enova365enova365
WF-MagWF-Mag
WAPROWAPRO
Subiekt GTSubiekt GT
Hermes SQL
Kamsoft
BaseBase
ERP w obie strony

zamówienia, statusy, numery listów przewozowych, faktury, WZ, limity · jedna integracja wspólna z Platformą B2B i sklepem

WMS za ERP

stany per magazyn i statusy kompletacji przychodzą z ERP, z którym zintegrowany jest WMS

Przewoźnicy

DPD, DHL, InPost, GLS i spedycja paletowa · zdefiniowani globalnie w systemie · śledzenie · lista do potwierdzenia

Platforma B2B, sklep, obsługa

statusy na koncie klienta, zwroty i zgłoszenia · moduły ekosystemu bez osobnej integracji

EDI

komunikaty zamówień, awizacji i faktur dla klientów sieciowych · do potwierdzenia per klient

API i webhooki

REST, webhooki o statusach, import i eksport · dla systemów klienta

Dla firmy

Policz, ile telefonów „gdzie moje zamówienie” i ile opóźnień bez informacji kosztuje Cię dziś.

Cztery liczby z Twojej firmy wystarczą, żeby oszacować czas na statusy przez telefon i liczbę dostaw, o których klient powinien dowiedzieć się, zanim zadzwoni. Wynik jest szacunkiem, nie obietnicą.

Jak liczymy
Twoje dane

Zakładamy, że status na koncie klienta i powiadomienia eliminują telefony o status, a dokumenty z ERP trafiają na konto automatycznie. Parametry zmienisz w rozmowie. Wynik oznaczony jako Estimated.

Co zmienia realizacja w ekosystemie · szacunek
rocznie na telefony o status zamówienia

Ten czas wraca do sprzedaży, gdy status jest na koncie klienta, a powiadomienie wychodzi samo.

dostaw rocznie, o których klient dowie się, zanim zadzwoni

Opóźnienie i dostawa częściowa z powiadomieniem e-mail i statusem na koncie klienta.

dokumentów rocznie bez e-maila do księgowości

Faktura, WZ i list przewozowy na koncie klienta. Zakładamy 3 dokumenty na zamówienie.

Policz dla swojej firmy Wynik dostaniesz jako jednostronicowy PDF z założeniami.

Case study

Producent, u którego zamówienie z platformy trafia do ERP bez przepisywania.

Topmet połączył Platformę B2B, ofertowanie i ERP w jeden proces: zamówienie, realizacja i historia w jednym miejscu.

Wszystkie case studies
Oświetlenie · producent · 120 pracowników
„Handlowcy przestali pytać, w którym systemie jest prawda o kliencie. Oferta, zamówienie i historia są w jednym miejscu, a my widzimy, kiedy klient naprawdę czyta ofertę.”
Dyrektor sprzedażyTopmet · producent oświetlenia przemysłowego
Wyzwanie

Oferty w Excelu, zamówienia przepisywane ręcznie do ERP, brak historii klienta u handlowca.

Rozwiązanie

Zamówienia z Platformy B2B w ERP bez przepisywania, statusy i dokumenty na koncie klienta, handlowiec widzi realizację w karcie klienta.

ModułyPlatforma B2BOfertowanieCommerce Intelligence AIIntegracje ERP / WMS
Czytaj case study Topmet
Hala produkcyjna oświetlenia
+60%zamówień online B2B
3×szybsze oferty
6 mies.do pierwszego zamówienia

FAQ

Pytania o realizację i dostawę.

Odpowiedzi na obiekcje, które słyszymy najczęściej: ERP i WMS, magazyny, przewoźnicy, dokumenty, EDI, wdrożenie i model.

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas

Tak. Realizacja integruje się z ERP, a WMS jest zintegrowany z ERP. Do nas trafiają statusy zamówienia i numery listów przewozowych, które wracają na konto klienta niezależnie od tego, gdzie fizycznie pracuje magazyn.

Stany per magazyn przychodzą z ERP. Gdy część pozycji jest niedostępna, klient wybiera przy składaniu zamówienia: tylko dostępne teraz, czekam na całość albo dwa zamówienia: dostępne teraz i niedostępne później. Każda dostawa ma osobne dokumenty.

Paczki, palety i gabaryty przez przewoźników z obecnej oferty: InPost, DPD, DHL, GLS i spedycję paletową. Przewoźnicy są zdefiniowani raz, globalnie w systemie, a statusy przesyłek wracają na konto klienta. Lista do potwierdzenia w ofercie, dodanie przewoźnika to konfiguracja, nie projekt.

Tak, z linku w powiadomieniu. Pełna historia, dokumenty i zwroty są na koncie klienta na Platformie B2B lub w sklepie. Handlowiec widzi to samo w karcie klienta w CRM.

Status z ERP i od przewoźnika wraca na konto klienta, a klient dostaje e-mail o zmianie statusu, więc nie musi dzwonić. Obsługa i handlowiec widzą ten sam status w karcie klienta.

Komunikaty zamówień, awizacji i faktur konfigurujemy per klient, który tego wymaga. Zakres i format potwierdzamy w ofercie. Dla pozostałych klientów statusy są dostępne przez API i webhooki.

Zamówienia mogą wchodzić z ERP, sklepu lub EDI. Platforma B2B dodaje konto klienta ze statusami, dokumentami i zwrotami w samoobsłudze. Większość firm zaczyna od zamówień z platformy i rozszerza zakres na tej samej integracji.

Uruchomienie zależy od zakresu integracji z ERP i przewoźnikami, utrzymanie to miesięczny abonament. Jedna integracja z ERP obsługuje realizację i pozostałe moduły. Szczegóły potwierdzamy w ofercie.

Commerce Revenue Ecosystem

Realizacja i dostawa to jeden z modułów. Pozostałe dają jej zamówienie i klienta, a dostają z niej status i dokumenty.

Zamówienie przychodzi z Platformy B2B, sklepu lub oferty, dane z ERP, a status wraca na konto klienta, do CRM i do obsługi.

Zobacz cały Commerce Revenue Ecosystem
Moduł ekosystemuCo daje realizacji i co dostaje z realizacji
Pozyskanie i relacje
Revenue Pulse AIDostaje limit po fakturze i następne zamówienie w rytmie jako działania z kwotą dla handlowca. CRMPokazuje statusy i dokumenty w karcie klienta, więc handlowiec odpowiada bez dzwonienia do magazynu. OfertowanieDaje realizacji termin i warunki z oferty. Dostaje dostawę na czas jako argument do kolejnej oferty.
Sprzedaż i Commerce
Platforma B2BWysyła zamówienia i pokazuje statusy, śledzenie, dokumenty i zwroty na koncie klienta. Sklep B2C / D2CWysyła zamówienia konsumentów do tego samego ERP i tych samych przewoźników, co B2B. PIMDaje dane logistyczne: wagę, wymiary, opakowania i paletę do podziału i etykiet. Commerce Intelligence AIDostaje statusy i terminy dostaw jako dane do analityki przychodów.
Realizacja i rozwój relacji
Obsługa klientaPrzyjmuje zwroty i reklamacje logistyczne z kontekstem dostawy i przekazuje je do ERP. RetentionBierze dostawy na czas do oceny zdrowia relacji i rytmu zamówień. Integracje ERP / WMSDają realizacji ERP i przewoźników, raz, dla wszystkich modułów.