2ClickOSRevenue
Zobacz demo Umów prezentację

Pozyskanie i relacje

Revenue Pulse AIPlan dnia handlowca: który klient wymaga uwagi, ile jest to warte i co zrobić.
CRMKlienci, kontakty, szanse i historia relacji połączona z zamówieniami.
OfertowanieOferty z aktualnych cen i warunków oraz sygnały aktywności klienta.

Sprzedaż i Commerce

Platforma B2B AISamoobsługa zakupowa z indywidualnymi cenami, limitami i dostępnością z ERP.
Sklep B2C / D2CSprzedaż konsumencka i bezpośrednia na wspólnych danych produktowych.
PIMInformacje produktowe dla ofert, B2B, B2C i pozostałych kanałów.
Commerce Intelligence AISygnały zakupowe, wartość szans, agenci AI i rekomendacje kolejnych działań.

Realizacja i rozwój relacji

Realizacja i dostawaStatusy zamówień, przesyłki i dokumenty dzięki integracji z ERP i kurierami.
Obsługa klientaZgłoszenia, zwroty i reklamacje z pełnym kontekstem zakupów i relacji.
RetentionRytm zamówień, ryzyko utraty klienta, reaktywacja i ponowna sprzedaż.
Integracje ERP / WMSJedna warstwa integracyjna łącząca istniejące systemy z Revenue Flow.
ProducentDystrybutorHurtowniaB2B + B2C

Sklep B2C / D2C · moduł Commerce Revenue Ecosystem

Sklep dla konsumenta na tej samej bazie produktów, stanów i zamówień, co Twoja sprzedaż B2B.

Najlepszy sklep dla producenta i dystrybutora nie jest osobnym systemem obok B2B. Korzysta z tych samych produktów z PIM, stanów i cen z ERP, zamówień i obsługi klienta. Konsument i klient biznesowy widzą jeden asortyment, a firma jeden przychód, w którym kanał detaliczny nie walczy z dealerami, tylko dopełnia Revenue Flow.

Umów prezentację Zobacz moduły sklepu
Sklep B2C / D2C · Panel · Zamówienia i koszyki · dziś

Nowe podejście

Sklep obok firmy to drugi magazyn, drugi cennik i drugi klient. Sklep w ekosystemie to ten sam produkt i ten sam przychód.

Większość sklepów B2C u producentów i dystrybutorów żyje osobno: własna baza produktów, ręcznie kopiowane stany, inny cennik i zamówienia przepisywane do ERP. Dealerzy widzą w nim konkurenta, a firma nie wie, ile naprawdę zarabia online. W Commerce Revenue Ecosystem sklep jest kolejną powierzchnią tej samej bazy.

Rynek dziś

Sklep jako osobny system.

Platforma sklepowa z własnym katalogiem, integracja punkt-punkt z ERP, stany odświeżane raz dziennie, marketing w osobnym narzędziu. Każdy nowy produkt to praca w dwóch systemach, a każda promocja to ryzyko konfliktu z ceną dla dealera.

  • Produkt wpisywany dwa razyOpis, zdjęcia i atrybuty w sklepie i osobno w B2B. Rozjazd po pierwszej aktualizacji.
  • Stan z wczorajKlient kupuje to, czego nie ma w magazynie. Anulacje, zwroty i koszt obsługi.
  • Dealerzy kontra sklepCena w sklepie poniżej ceny dla instalatora. Sieć partnerów traci zaufanie.
Jutro · Commerce Revenue Ecosystem

Sklep jako powierzchnia Commerce Revenue Ecosystem.

Produkty, zdjęcia i atrybuty z PIM, ceny i stany z ERP, zamówienia do ERP, obsługa klienta i Retention wspólne z B2B. Polityka cen i dostępności dla B2C ustawiana świadomie, obok cen dla partnerów.

  • Jedna baza produktówProdukt opublikowany w PIM pojawia się w sklepie, na marketplace i w ofercie B2B z tymi samymi danymi.
  • Stany i ceny z ERP w czasie rzeczywistymRezerwacja stanu w momencie zamówienia, cena z polityki B2C, zamówienie w ERP bez przepisywania.
  • D2C bez konfliktu z sieciąOdbiór u partnera, ceny sugerowane, kategorie tylko online. Kanał detaliczny dopełnia dealerów, nie konkuruje.

Dlatego Sklep B2C w Commerce Revenue Ecosystem nie jest drugim systemem do utrzymania. Jest drugim wejściem do tego samego przychodu.

Moduły sklepu

Od wyszukiwarki po ponowny zakup: każdy etap sprzedaży konsumenckiej na wspólnych danych.

Katalog, opinie, koszyk, płatności, dostawy, konto, zwroty, treści, marketing, marketplace, obsługa po sprzedaży i analityka pracują na jednej bazie produktów z PIM i jednej integracji z ERP, wspólnej z Platformą B2B.

Katalog i wyszukiwarka z PIM

  • Produkty, zdjęcia, atrybuty i zamienniki z tej samej karty, co w B2B
  • Filtry z atrybutów, synonimy, literówki i kody producenta
  • Zapytania bez wyniku jako sygnał dla zakupów i PIM
Dane zPIM · ERPZasilaKoszyk · Commerce Intelligence

Asystent AI w Sklepie B2C

  • Doradca doboru produktu dla konsumenta z danych PIM, nie z opinii modelu
  • Porzucone koszyki, rytm zakupów i opinie jako sygnały dla sklepu i Retention
  • Odpowiedzi tylko z cenami i stanami z ERP, zwrot do obsługi przy wątpliwości
Dane zPIM · ERP · sklepZasilaKoszyk · Retention

Opinie, rekomendacje i dostępność

  • Opinie o produkcie i sklepie, pytania i odpowiedzi, zdjęcia klientów po dostawie
  • „Kupowane razem”, zamienniki i ostatnio oglądane z zamówień w ERP i karty PIM
  • Powiadomienie o dostępności i przedsprzedaż ze stanem z ERP
Dane zPIM · zamówienia z ERPZasilaKoszyk · PIM · marketplace

Koszyk, płatności i checkout

  • Rezerwacja stanu z ERP w koszyku, nie po zamówieniu
  • BLIK, karty, Apple Pay i Google Pay, szybkie przelewy, odroczona i za pobraniem
  • Checkout na jednej stronie bez konta, paragon lub faktura po NIP, KSeF z ERP
Dane zERP · płatnościZasilaERP

Promocje i kampanie

  • Kody, progi koszyka, zestawy, gratisy i ceny czasowe
  • Reguły, które nie łamią polityki cen dla partnerów B2B
  • Wynik kampanii liczony z zamówień w ERP, nie z kliknięć
Dane zERP · polityka cenZasilaSklep · marketplace

Dostawy, odbiory i partnerzy

  • Kurierzy, paczkomaty, palety i odbiór w punkcie partnera
  • Etykiety i śledzenie z ERP, powiadomienia dla klienta
  • D2C bez konfliktu z siecią: odbiór i montaż u dealera
Dane zERP · przewoźnicyZasilaKonto klienta · dealer

Konto klienta i zamówienia

  • Historia zamówień, faktury, śledzenie i zwroty w jednym miejscu
  • Ponów zamówienie, listy zakupowe i produkty, które się kończą
  • Konto firmowe i konsumenckie na tej samej bazie klientów
Dane zERP · CRMZasilaRetention · Obsługa klienta

Zwroty, reklamacje i prawa konsumenta

  • Omnibus: najniższa cena z 30 dni przy każdej promocji, liczona automatycznie
  • Zwrot w 14 dni z konta: pozycje, powód, etykieta zwrotna, status zwrotu środków
  • Reklamacja ze zdjęciami trafia do Obsługi klienta, korekta księguje się w ERP
Dane zERP · przewoźnicyZasilaObsługa klienta · ERP

Treści, SEO i CMS

  • Landingi, blog, poradniki i inspiracje z produktami z PIM
  • Opisy SEO per produkt i kategoria, dane strukturalne
  • Treści w językach rynków, wspólne z Platformą B2B
Dane zPIM · CMSZasilaSklep · wyszukiwarki

Marketing i automatyzacje

  • Porzucone koszyki, powitanie, po zakupie i przypomnienie o rytmie
  • Lojalność: punkty, karty podarunkowe i subskrypcje materiałów eksploatacyjnych
  • Newsletter z segmentów zachowania, zgody i preferencje w jednym miejscu
Dane zSklep · CRMZasilaRetention · Commerce Intelligence

Marketplace i feedy

  • Allegro, Amazon i Google Shopping z tej samej karty produktu
  • Stany i ceny z ERP, zamówienia z marketplace do ERP
  • Wymagania per kanał pilnowane przez kompletność w PIM
Dane zPIM · ERPZasilaMarketplace · ERP

Po zakupie: moje produkty, części i serwis

  • Rejestracja produktu i gwarancji na koncie, instrukcje i dokumenty z PIM
  • Części, akcesoria i materiały eksploatacyjne dopasowane do posiadanych produktów
  • Zgłoszenie serwisowe do Obsługi klienta albo do dealera z mapy partnerów
Dane zPIM · ERP · CRMZasilaObsługa klienta · Retention · dealer

Analityka i Revenue Leakage

  • Przychód, konwersja i koszyk z ERP per kanał i kategoria
  • Porzucone koszyki, zapytania bez wyniku i braki stanów z kwotą
  • Udział B2C w przychodzie obok B2B, bez podwójnego liczenia
Dane zERP · sklepZasilaCommerce Intelligence · zarząd

API i integracje

  • ERP: stany, ceny, zamówienia, faktury w obie strony
  • PIM, CRM, Obsługa klienta i Retention bez osobnej integracji
  • Płatności, przewoźnicy, marketplace, analityka i REST API
Dane zERP · PIMZasilaCały Commerce Revenue Ecosystem
Jeszcze w sklepie

Pozostałe funkcje: prezentacja, sprzedaż, obsługa, marketing, zgodność i administracja.

Prezentacja
Wersja mobilna i responsywnaWarianty kolorystyczne, rozmiarowe i produkty wielowariantoweZestawy produktoweBestsellery i polecanePodpowiedzi podczas wpisywania w wyszukiwarceWishlistaPorównywarka produktów
Sprzedaż
Sprzedaż międzynarodowa: waluty, języki i kraje dostawyCeny i rabaty per klient, grupa, kategoria i markaCeny progowe i rabaty ilościoweDarmowa dostawa od progu koszykaZapytania ofertoweProdukty na zamówienieDropshipping i wymiana danych z dostawcamiSprzedaż przez inspiracjeWiele sklepów i marek na jednym PIM
Obsługa
Czat i formularz z kontekstem zamówieniaZamówienia telefoniczne i e-mail wprowadzane przez obsługęStatus zamówienia bez logowaniaPowiadomienia e-mail i SMS o statusie
Marketing
Newsletter i mailingRaporty e-mail marketinguSystem banerowyPop-up powitalny i wyjściowyGoogle Ads, GA4, pixel, GTM
Zgodność
Regulaminy i zgody per rynekZgody cookies i Consent ModeRODO: dane i retencjaFaktury i korekty z ERP
Administracja
Panel administracyjny po polsku i angielskuImport danych z innych systemów
Wideo · 45 s · z napisami

Twój doradca

Porozmawiajmy o Sklep B2C / D2C w Twojej firmie. 30 minut, konkretnie.

Opowiesz, jak dziś wygląda ten proces u Ciebie. Powiem, co zmienia Revenue Flow, od czego zacząć i czego nie robić. Jeśli Revenue Flow nie ma u Ciebie sensu, powiem to wprost.

Aleksandra KruczkowskaNew Business Manager · odpowiada w 24 h
  • Diagnoza: czy i gdzie Revenue Flow zarobi na siebie w Twojej firmie
  • Zakres pierwszego etapu i rząd wielkości kosztu po jednej rozmowie
  • Bez prezentacji na slajdach i bez zobowiązań
Umów 30 minut z Aleksandrą

Warsztat Revenue Flow (2–3 godziny) proponujemy dopiero po rozmowie, gdy obie strony widzą sens.

Integracje

Twój ERP zostaje. Sklep bierze z nich stany i ceny, a oddaje zamówienia i płatności.

Systemy ERP, z którymi pracowaliśmy, plus płatności, przewoźnicy i marketplace. Jedna integracja z ERP obsługuje sklep, Platformę B2B, PIM i pozostałe moduły. Własność danych od pierwszego dnia, kierunki wymiany zdefiniowane przed startem.

Systemy ERP
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
SAP R/3SAP R/3
SoftlabSoftlab
SAP Business OneSAP Business One
Gardens
Comarch ERP XLComarch ERP XL
Comarch ERP OptimaComarch ERP Optima
Symfonia ERPSymfonia ERP
Streamsoft PrestiżStreamsoft Prestiż
InsERT nexoInsERT nexo
Navireo
enova365enova365
WF-MagWF-Mag
WAPROWAPRO
Subiekt GTSubiekt GT
Hermes SQL
Kamsoft
BaseBase
ERP w obie strony

ceny B2C, stany, zamówienia, faktury, klienci · jedna integracja wspólna z Platformą B2B

Magazyny (WMS za ERP)

rezerwacje, kompletacja, etykiety, zwroty · przez ERP, niezależnie od tego, czy WMS jest jego modułem, czy osobnym systemem

Płatności

PayU, Przelewy24, BLIK, karty, płatność odroczona · lista do potwierdzenia

Przewoźnicy

InPost, DPD, DHL, GLS, spedycja paletowa · etykiety i śledzenie

Marketplace i feedy

Allegro, Amazon, Google Shopping, feedy XML / CSV · z tej samej karty produktu

Analityka i reklama

GA4, Google Ads, pixel, GTM · zamówienia z ERP jako źródło prawdy

Opinie i zaufanie

opinie o produkcie i sklepie zbierane po dostawie, publikacja w karcie i na marketplace · partnerzy opinii do potwierdzenia

Dla firmy

Policz, ile zamówień i koszyków zostaje dziś między sklepem a ERP.

Cztery liczby z Twojego sklepu wystarczą, żeby oszacować czas przepisywania zamówień i wartość koszyków, które nikt nie przypomina. Wynik jest szacunkiem, nie obietnicą.

Jak liczymy
Twoje dane

Zakładamy, że zamówienie ze sklepu trafia do ERP bez ręcznej pracy, a przypomnienie o porzuconym koszyku zamienia 4 % koszyków w zamówienie. Parametry zmienisz w rozmowie. Wynik oznaczony jako Estimated.

Co zmienia sklep w ekosystemie · szacunek
rocznie na przepisywanie zamówień do ERP

Ten czas znika, gdy zamówienie ze sklepu trafia do ERP samo.

rocznie w porzuconych koszykach

Dziś nikt ich nie przypomina. W ekosystemie przypomnienie wychodzi samo, bez rabatu, po 2 godzinach.

do odzyskania przypomnieniami o koszyku

Zakładamy, że 4 % przypomnianych koszyków wraca jako zamówienie. Oznaczone jako Estimated.

Policz dla swojej firmy Wynik dostaniesz jako jednostronicowy PDF z założeniami.

FAQ

Pytania o Sklep B2C / D2C.

Odpowiedzi na obiekcje, które słyszymy najczęściej: dealerzy, stany, płatności, zwroty i Omnibus, opinie, obsługa po sprzedaży, marketplace, migracja i model.

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas

Nie musi. Politykę cen i dostępności dla B2C ustawiasz obok cen dla partnerów: cena sugerowana, kategorie tylko online, odbiór i montaż u dealera z prowizją, regiony. Sklep dopełnia sieć tam, gdzie dealer nie dociera, a każde zamówienie D2C jest widoczne w tym samym ERP, więc nie ma podwójnego liczenia przychodu.

Produkty, zdjęcia, atrybuty i zamienniki z PIM, tej samej karty, co w Platformie B2B. Stany i ceny z ERP w czasie rzeczywistym, z rezerwacją stanu w koszyku. Zamówienia, płatności i faktury wracają do ERP bez przepisywania.

Tak. Checkout bez zakładania konta, dane firmy po NIP, faktura z ERP na e-mail. Jeśli ten sam klient ma konto B2B, system widzi go jako jednego klienta w CRM, a nie dwa rekordy.

Szybkie przelewy, BLIK, karty, Apple Pay i Google Pay, płatność odroczona i za pobraniem przez operatorów z obecnej oferty. Checkout na jednej stronie, bez konta, z paragonem albo fakturą po NIP wystawianą w ERP (KSeF). Dostawy kurierem, do paczkomatu, paletowe i odbiór w punkcie partnera, z etykietami i śledzeniem z ERP. Lista operatorów i przewoźników do potwierdzenia w ofercie.

Tak. Feed z PIM z wymaganiami per marketplace (zdjęcia na białym tle, EAN, kategorie), ceny per kanał, a zamówienia z marketplace trafiają do ERP jak zamówienia ze sklepu. Braki w danych pilnuje kompletność w PIM.

Przypomnienie o koszyku wychodzi automatycznie po ustalonym czasie, bez rabatu, a przypomnienie o produkcie, który się kończy, bierze rytm z Retention. Wynik obu liczymy z zamówień w ERP i oznaczamy jako Attributed.

Tak. Przy każdej promocji sklep pokazuje najniższą cenę z 30 dni, liczoną automatycznie z historii cen. Konsument zgłasza zwrot z konta w 14 dni od dostawy: wybiera pozycje i powód, dostaje etykietę zwrotną, a po przyjęciu w magazynie zwrot środków księguje się w ERP. Reklamacja ze zdjęciami trafia do Obsługi klienta z kontekstem zamówienia i faktury.

Opinie zbiera prośba wysyłana po dostawie; po moderacji trafiają do karty produktu i na marketplace. „Kupowane razem” liczymy z zamówień w ERP, zamienniki i akcesoria pochodzą z PIM, a „powiadom o dostępności” wysyła e-mail, gdy stan w ERP wraca. Żadna rekomendacja nie bierze się z opinii modelu, tylko z danych.

Konto klienta ma sekcję „Moje produkty”: rejestracja z numerem seryjnym, gwarancja z ERP, instrukcje i dokumenty z PIM. Do każdego produktu sklep dobiera części, akcesoria i materiały eksploatacyjne, przypomina o wymianie w rytmie z Retention, a zgłoszenie serwisowe trafia do Obsługi klienta albo do dealera z mapy partnerów.

Produkty i media importujemy do PIM, klientów i historię zamówień do CRM i ERP, adresy URL mapujemy, żeby nie stracić pozycji w wyszukiwarkach. Większość firm uruchamia nowy sklep równolegle i przełącza ruch po testach.

Uruchomienie zależy od zakresu integracji i migracji, utrzymanie to miesięczny abonament. Jedna integracja z ERP obsługuje sklep i pozostałe moduły, więc dokładanie Platformy B2B czy PIM nie jest nowym projektem IT. Szczegóły potwierdzamy w ofercie.

Commerce Revenue Ecosystem

Sklep B2C to jeden z modułów. Pozostałe dają mu produkt, stan i klienta, a dostają z niego sygnały z detalu.

Sklep pracuje na tej samej bazie produktów, stanów, zamówień i klientów, co Platforma B2B. Zamówienie konsumenta, porzucony koszyk i zapytanie bez wyniku wracają do PIM, zakupów, Retention i Commerce Intelligence.

Zobacz cały Commerce Revenue Ecosystem
Moduł ekosystemuCo daje sklepowi i co dostaje ze sklepu
Pozyskanie i relacje
Revenue Pulse AIPokazuje zespołowi e-commerce porzucone koszyki, braki stanów i zapytania bez wyniku jako działania z kwotą. CRMWidzi klienta detalicznego i firmowego jako jednego klienta. Dostaje ze sklepu zamówienia i zgody. OfertowanieKorzysta z tych samych cen progowych i zestawów, więc oferta B2B i cena w sklepie nigdy nie są sprzeczne.
Sprzedaż i Commerce
Platforma B2BDzieli ze sklepem katalog, stany i magazyny. Klient B2B i konsument widzą jeden asortyment, każdy po swojej cenie. PIMDaje sklepowi produkty, media, atrybuty i opisy SEO. Dostaje opinie, zapytania bez wyniku i braki per kanał. Commerce Intelligence AIWycenia porzucone koszyki i zapytania bez wyniku, proponuje produkty do włączenia w kanale B2C.
Realizacja i rozwój relacji
Realizacja i dostawaRealizuje zamówienia B2C w tym samym ERP i u tych samych przewoźników, co B2B. Oddaje statusy na konto klienta. Obsługa klientaPrzyjmuje zwroty i reklamacje z konta klienta z kontekstem zamówienia i faktury z ERP. RetentionLiczy rytm zakupów konsumenta i wysyła przypomnienie, zanim produkt się skończy. Oddaje wynik jako Attributed. Integracje ERP / WMSDają sklepowi stany, ceny i faktury z ERP, rezerwacje z ERP, płatności i przewoźników, raz, dla wszystkich modułów.