2ClickOSRevenue
Zobacz demo Umów prezentację

Pozyskanie i relacje

Revenue Pulse AIPlan dnia handlowca: który klient wymaga uwagi, ile jest to warte i co zrobić.
CRMKlienci, kontakty, szanse i historia relacji połączona z zamówieniami.
OfertowanieOferty z aktualnych cen i warunków oraz sygnały aktywności klienta.

Sprzedaż i Commerce

Platforma B2B AISamoobsługa zakupowa z indywidualnymi cenami, limitami i dostępnością z ERP.
Sklep B2C / D2CSprzedaż konsumencka i bezpośrednia na wspólnych danych produktowych.
PIMInformacje produktowe dla ofert, B2B, B2C i pozostałych kanałów.
Commerce Intelligence AISygnały zakupowe, wartość szans, agenci AI i rekomendacje kolejnych działań.

Realizacja i rozwój relacji

Realizacja i dostawaStatusy zamówień, przesyłki i dokumenty dzięki integracji z ERP i kurierami.
Obsługa klientaZgłoszenia, zwroty i reklamacje z pełnym kontekstem zakupów i relacji.
RetentionRytm zamówień, ryzyko utraty klienta, reaktywacja i ponowna sprzedaż.
Integracje ERP / WMSJedna warstwa integracyjna łącząca istniejące systemy z Revenue Flow.
ProducentDystrybutorHurtowniaB2B + B2C

Retention · moduł Commerce Revenue Ecosystem

Cichy odpływ widać na 20 dni przed utratą klienta, nie w raporcie po kwartale.

Retention pilnuje rytmu zakupów każdego klienta: wie, kiedy powinien zamówić, co zwykle kupuje i czego przestał. Gdy rytm się przerywa, wycenia ryzyko w złotych, przypomina klientowi na Platformie B2B, a handlowcowi daje działanie w planie dnia. Ponowna sprzedaż przestaje zależeć od czyjejś pamięci.

Umów prezentację Zobacz moduły Retention
Retention · Rytm klientów · 412 aktywnych · 31 poza rytmem

Nowe podejście

Raport po kwartale pokazuje, kogo straciłeś. Retention pokazuje, kogo właśnie tracisz, i co z tym zrobić dziś.

W firmach B2B z powtarzalnymi zamówieniami największy przychód nie ucieka przy pozyskaniu, tylko po cichu: klient zamawia rzadziej, kupuje mniej kategorii, a potem przestaje. Nikt tego nie liczy, więc nikt nie reaguje. Retention w Commerce Revenue Ecosystem liczy rytm każdego klienta z ERP i reaguje na platformie i w planie dnia handlowca, zanim rytm się zerwie.

Rynek dziś

Retencja jako raport i kampania.

Lista „klienci nieaktywni 90 dni” z ERP raz na kwartał, mailing z rabatem do wszystkich i telefon handlowca do tych, których pamięta. Klient, który odszedł 70 dni temu, już kupuje gdzie indziej.

  • Za późno o kwartałRaport nieaktywnych pokazuje stratę, nie ryzyko. Działanie, gdy relacja już ostygła.
  • Rabat zamiast powoduKampania reaktywacyjna z rabatem dla wszystkich, także dla tych, którzy kupują w rytmie. Marża w dół, efekt nieznany.
  • Pamięć handlowcaHandlowiec dzwoni do tych, których lubi. Nie do tych, u których ucieka przychód.
Jutro · Commerce Revenue Ecosystem

Retention jako rytm i sygnał z kwotą.

Rytm każdego klienta liczony z historii zamówień w ERP. Dzień 22 z 24: przypomnienie na Platformie B2B z listą z ostatniego koszyka. Dzień 26 bez zamówienia: sygnał z kwotą w planie dnia handlowca. Dzień 42: wynik Attributed.

  • Rytm per klientCykl, odchylenie i typowy koszyk z zamówień tego klienta, nie średnia z grupy.
  • Przypomnienie, zanim rytm się zerwieNa platformie, e-mailem, z listą zakupową. Bez rabatu, bo klient i tak miał zamówić.
  • Sygnał z kwotą i wynikRyzyko w złotych, działanie dla handlowca, a po 14 dniach wynik: wrócił czy nie, oznaczony jako Attributed.

Dlatego Retention w Commerce Revenue Ecosystem nie jest kampanią. Jest codziennym pilnowaniem przychodu, który już masz.

Moduły Retention

Od rytmu po ponowną sprzedaż: każdy moment, w którym klient może odejść, ma swój ekran i swoje działanie.

Rytm, sygnał odpływu, przypomnienia, reorder, kategorie, zdrowie relacji, analityka i integracje pracują na tej samej bazie klientów i tej samej integracji z ERP, co Platforma B2B i CRM.

Rytm zamówień per klient

  • Cykl, odchylenie i typowy koszyk z historii zamówień w ERP
  • Prognoza następnego zamówienia z datą i prawdopodobieństwem
Dane zERP · Platforma B2BZasilaPrzypomnienia · Revenue Pulse

Asystent AI w Retention

  • Przypomnienie z listą zakupową w rytmie klienta, bez rabatu, gdy reguła nie pozwala
  • Szkic do klientów poza rytmem z powodem i kwotą, do Twojego „Wyślij”
  • Uczy się z odpowiedzi: co zadziałało, co wyłączyć
Dane zERP · platforma · CRMZasilaPlan dnia · Platforma B2B · poczta

Sygnał odpływu z kwotą

  • Ryzyko w złotych: przychód roczny × prawdopodobieństwo utraty
  • Pewność z liczby źródeł: ERP, platforma, oferty, obsługa
  • Działanie w planie dnia handlowca, nie w raporcie
Dane zERP · Commerce IntelligenceZasilaRevenue Pulse · CRM

Przypomnienia o zamówieniu

  • Na Platformie B2B i e-mailem, w rytmie klienta
  • Lista z ostatniego koszyka z cenami i stanami z ERP
  • Przypomnienie bez rabatu; o ewentualnym rabacie decyduje handlowiec w ofercie
Dane zRytm · Platforma B2BZasilaZamówienia · Reorder

Reorder i listy zakupowe

  • Ponów zamówienie na platformie z ostatniego koszyka
  • Agent Reorder przygotowuje propozycję, klient lub handlowiec akceptuje
  • Ceny i stany odświeżone z ERP przed wysłaniem
Dane zPlatforma B2B · ERPZasilaZamówienia · ERP

Kategorie i Revenue Again

  • Kategorie, które klient kupował, a przestał, z kwotą rocznie
  • Propozycja cross-sell w ofercie, na platformie i w planie dnia
  • Potencjał klienta: co kupują podobni klienci, a on nie
Dane zERP · PIMZasilaOfertowanie · Platforma B2B

Zdrowie relacji

  • Wynik z rytmu, kategorii, reklamacji, płatności i kontaktu
  • Zmiana wyniku jako sygnał, nie tylko próg
  • Widoczne w karcie klienta i w planie dnia
Dane zERP · obsługa · CRMZasilaRevenue Pulse · CRM

Analityka retencji

  • Retencja i odpływ per handlowiec i kategoria z ERP
  • Trend rok do roku i działanie przy każdym wierszu
Dane zERP · zdarzeniaZasilaCommerce Intelligence · zarząd

API i integracje

  • ERP: zamówienia i faktury jako źródło rytmu
  • Platforma B2B, CRM, Obsługa klienta i Ofertowanie bez osobnej integracji
  • Webhooki sygnałów odpływu i powrotu, eksport do innych systemów
Dane zERP · modułyZasilaCały Commerce Revenue Ecosystem
Jeszcze w Retention

Pozostałe funkcje: rytm, komunikacja, klient, zespół i zgodność.

Rytm
Prognoza w karcie klienta
Komunikacja
Przypomnienia na platformie i e-mail
Klient
Listy zakupowe i reorder
Zespół
Działania w planie dniaBrief przed rozmowąWynik rozmowy w CRM
Zgodność
RODO i zgody marketingowe
Wideo · 45 s · z napisami

Twój doradca

Porozmawiajmy o Retention w Twojej firmie. 30 minut, konkretnie.

Opowiesz, jak dziś wygląda ten proces u Ciebie. Powiem, co zmienia Revenue Flow, od czego zacząć i czego nie robić. Jeśli Revenue Flow nie ma u Ciebie sensu, powiem to wprost.

Maciej SynoradzkiHead of Revenue · odpowiada w 24 h
  • Diagnoza: czy i gdzie Revenue Flow zarobi na siebie w Twojej firmie
  • Zakres pierwszego etapu i rząd wielkości kosztu po jednej rozmowie
  • Bez prezentacji na slajdach i bez zobowiązań
Umów 30 minut z Maciejem

Warsztat Revenue Flow (2–3 godziny) proponujemy dopiero po rozmowie, gdy obie strony widzą sens.

Integracje

Twój ERP zostaje. Retention czyta z niego rytm zamówień, a oddaje zamówienia, które wracają.

Systemy ERP, z którymi pracowaliśmy, plus poczta. Jedna integracja z ERP obsługuje Retention, Platformę B2B, CRM i pozostałe moduły. Własność danych od pierwszego dnia, zakres źródeł zdefiniowany przed startem.

Systemy ERP
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
SAP R/3SAP R/3
SoftlabSoftlab
SAP Business OneSAP Business One
Gardens
Comarch ERP XLComarch ERP XL
Comarch ERP OptimaComarch ERP Optima
Symfonia ERPSymfonia ERP
Streamsoft PrestiżStreamsoft Prestiż
InsERT nexoInsERT nexo
Navireo
enova365enova365
WF-MagWF-Mag
WAPROWAPRO
Subiekt GTSubiekt GT
Hermes SQL
Kamsoft
BaseBase
ERP jako źródło rytmu

zamówienia, faktury, kategorie · jedna integracja wspólna z pozostałymi modułami

Platforma B2B i sklep

przypomnienia na koncie, listy zakupowe, reorder, agent kupującego · moduły ekosystemu

CRM i Obsługa klienta

kontakty, reklamacje, oceny do zdrowia relacji · moduły ekosystemu

Ofertowanie

propozycje cross-sell z cenami klienta · moduł ekosystemu

Poczta

Microsoft 365, Google Workspace · przypomnienia z własnej skrzynki opiekuna · do potwierdzenia

API i webhooki

sygnały odpływu i powrotu, eksport · dla systemów klienta

Dla firmy

Policz, ile przychodu ucieka Ci dziś po cichu, między jednym zamówieniem a brakiem następnego.

Trzy liczby z Twojej firmy wystarczą, żeby oszacować przychód zagrożony odpływem i to, ile da się odzyskać, reagując w rytmie klienta. Wynik jest szacunkiem, nie obietnicą.

Jak liczymy
Twoje dane

Zakładamy, że reakcja w rytmie klienta (przypomnienie przed terminem, telefon w 7 dni od sygnału) odzyskuje 35 % zagrożonego przychodu. Parametr zmienisz w rozmowie. Wynik oznaczony jako Estimated.

Co zmienia Retention w ekosystemie · szacunek
przychodu rocznie, który odchodzi z klientami poza rytmem

Tyle dziś wycieka bez sygnału, który ktoś zobaczy na czas. Oznaczone jako Estimated.

do odzyskania przy reakcji w rytmie klienta

Zakładamy, że przypomnienie przed terminem i telefon w ciągu 7 dni od sygnału odzyskują 35 % zagrożonego przychodu. Estimated.

sygnałów odpływu rocznie z kwotą w planie dnia

Zakładamy, że każdy klient poza rytmem generuje jeden sygnał z działaniem, zanim stanie się „utracony”.

Policz dla swojej firmy Wynik dostaniesz jako jednostronicowy PDF z założeniami.

FAQ

Pytania o Retention.

Odpowiedzi na obiekcje, które słyszymy najczęściej: rytm, sezonowość, rabaty, przypomnienia, atrybucja, dane, wdrożenie i model.

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas

Z jego własnej historii: cykl, odchylenie i typowy koszyk z zamówień w ERP, osobno per klient. Klient, który kupuje raz na kwartał, ma własny cykl i nie dostaje fałszywego alarmu.

Przypomnienie wychodzi raz, przed terminem, z listą tego, co klient i tak zwykle zamawia, w jego kanale: na koncie na platformie albo e-mailem. Bez rabatu. Zgody i preferencje są respektowane, a rezygnacje liczone.

Bo większość z nich i tak miałaby zamówić, a rabat obniża marżę u wszystkich. Retention najpierw przypomina bez rabatu, potem daje handlowcowi sygnał z powodem (porównywał ceny, miał reklamację, zmienił osobę decyzyjną), a o rabacie decyduje handlowiec w ofercie, nie platforma.

Każde działanie ma ścieżkę: sygnał, przypomnienie lub telefon, reakcja klienta, zamówienie w ERP. Zamówienie przypisujemy do działania według metodyki uzgodnionej z klientem i zapisanej w umowie, i oznaczamy jako Attributed. Zamówienia bez działania są Measured i nie są przypisywane.

Zamówienia i faktury z ERP przez wspólną integrację. Platforma B2B dodaje logowania i koszyki, CRM i obsługa klienta kontekst relacji. Do pierwszej analizy wystarczy eksport plikowy.

To sygnał Revenue Again: kategorie, które klient kupował, a przestał, z kwotą rocznie i propozycją cross-sell w ofercie, na platformie i w planie dnia handlowca. Potencjał liczymy też z tego, co kupują podobni klienci, i oznaczamy jako Estimated.

Tak, na danych z ERP i CRM: rytm, sygnały i działania dla handlowca, przypomnienia e-mailem. Platforma B2B dodaje przypomnienia na koncie, listy zakupowe, reorder jednym kliknięciem i agenta kupującego. Większość firm zaczyna od sygnałów i dokłada kanały.

Razem z Revenue Pulse, w modelu z trzema składnikami: Implementation Fee, Complexity Fee i Growth Share z przychodu oznaczonego jako Attributed według metodyki zapisanej w umowie. Wysokość składników ustalamy w ofercie po Warsztacie Revenue Flow.

Commerce Revenue Ecosystem

Retention to jeden z modułów. Pozostałe dają mu rytm i kontekst, a dostają z niego klienta, który wraca.

Rytm przychodzi z ERP, zdarzenia z Platformy B2B, kontekst z CRM i obsługi. Retention oddaje przypomnienia na platformę, działania do Revenue Pulse, oferty powrotne do Ofertowania i wynik do Wyników.

Zobacz cały Commerce Revenue Ecosystem
Moduł ekosystemuCo daje Retention i co dostaje z Retention
Pozyskanie i relacje
Revenue Pulse AIDostaje sygnały odpływu i cross-sell z kwotą jako działania w planie dnia. Oddaje decyzje i wyniki rozmów. CRMDaje kontekst relacji: kontakty, umowy, zmiany osób decyzyjnych. Dostaje rytm, zdrowie relacji i sygnały w karcie klienta. OfertowanieDostaje propozycje cross-sell z cenami klienta do przygotowania. Oddaje otwarcia i akceptacje.
Sprzedaż i Commerce
Platforma B2BPokazuje przypomnienia, listy zakupowe i propozycje reorderu na koncie klienta. Oddaje logowania, koszyki i zamówienia. Sklep B2C / D2CDostaje rytm zakupów konsumenta i przypomnienia w jego rytmie. PIMDaje kategorie, zamienniki i powiązania do Revenue Again i do list zakupowych. Commerce Intelligence AILiczy ryzyko odpływu, pewność i prognozę następnego zamówienia. Uczy się z tego, czy klient wrócił.
Realizacja i rozwój relacji
Realizacja i dostawaDaje dostawy na czas i opóźnienia do zdrowia relacji. Dostaje zamówienia, które wracają w rytmie. Obsługa klientaDaje reklamacje i oceny do zdrowia relacji. Dostaje informację, że klient po reklamacji wrócił do rytmu. Integracje ERP / WMSDają Retention zamówienia i faktury z ERP, raz, dla wszystkich modułów.