Wiedza 2Click
Wiedza o Commerce Revenue. Dla ludzi, którzy odpowiadają za przychód.
Raporty i artykuły z pracy z klientami i z warsztatów: gdzie ucieka przychód, jak czytać go jako proces, co ma robić agent, a co człowiek. Bez obietnic, których nie da się zmierzyć. Na dole słownik pojęć.
Co publikujemy.
Cztery miejsca, w których firmy B2B tracą przychód, zanim ktokolwiek to zauważy, i sposób, żeby policzyć je na własnych danych z ERP.
Raport pokazuje, ile sprzedaliśmy. Nie pokazuje, ile mogliśmy sprzedać i dlaczego nie. Cztery przecieki i sposób, żeby je policzyć na danych z ERP.
Przychód powstaje w ośmiu etapach, od pierwszego kontaktu do ponownego zamówienia. Najwięcej ucieka na przejściach, bo tam nikt nie jest właścicielem klienta.
Co agent może przygotować, co wolno mu wysłać i jak to rozliczyć. Reguły, poziomy autonomii, dziennik działań i miary, które mają sens.
Handlowiec nie potrzebuje czterdziestu wykresów, tylko krótkiej listy: do kogo zadzwonić, z jaką kwotą w grze i dlaczego. Co musi zawierać dobre działanie.
Nie „czy wpuścić agenta”, tylko „co wolno mu zrobić samemu”. Pięć poziomów autonomii per typ działania i cztery zasady, bez których nie działają.
Czego wymagać od platformy B2B, jeśli ma zwiększać przychód, a nie tylko przyjmować zamówienia. Integracja z ERP, sygnały, rola handlowca.
Fakt, szacunek i przypisanie wyglądają na dashboardzie tak samo. Trzy etykiety przy liczbach kończą spór o metodę, zanim się zacznie.
Sklep obsługuje transakcję. Platforma w systemie przychodu zaczyna tam, gdzie sklep kończy: przy tym, czego klient nie zamówił, i przy roli handlowca.
Brak materiałów w tym temacie. Zobacz wszystkie.
Dziewięć pojęć, które wystarczą, żeby zrozumieć cały ekosystem.
Pojęcia produktowe zostawiamy po angielsku, bo tak nazywa je rynek. Resztę mówimy po polsku, językiem klienta.